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山西省人民医院多措并举改善群众就医感受

编者按今年是中国共产党成立周年,全党正在开展党史学习教育。黄河新闻网开设“我为群众办实事”专栏,聚焦全省各级党组织和广大党员干部践行初心使命,结合工作实际,立足本职岗位,察民情访民意,着力解决基层困难事、群众烦心事的典型做法和先进事迹,推动“我为群众办实事”活动见实见效。

黄河新闻网讯(记者赵晶通讯员石成长)为进一步深化党史学习教育成果,引导广大党员立足岗位做贡献,积极回应群众急难愁盼的问题,展示新时代共产党员的良好风貌,近日,医院党委决定在全院开展“我为群众办实事”主题实践活动,并推出CT检查零预约、治疗饮食送到床头等系列举措,看似小事,处处暖心,以改善群众就医感受。

“这真是太方便快捷了,医院CT室预约快、医术好,这真是咱老百姓的福音啊!”来自吕梁的李大爷感激地说。李大爷的老伴是一位结肠癌术后患者,每次复查CT几乎是必做的检查项目之一,之前做增强CT一般要预约到2-3天后,这一次李大爷也像往常一样打算先约上CT,然后去旅馆住上2天,等做完CT再回家。出乎他意料的是上午9点来到CT预约窗口,护士询问了禁忌症及有无吃早饭等常规问题后,直接告诉他们一会就可以做检查了,当天下午4点左右李大爷在自助机上扫码取到了CT胶片和诊断报告,就可以直接去找临床医生看病,当天就能回家了。

4月6日,在工作人员的指导下,肾内科膜性肾病病区侯新芳、郭靳涛等多位医保患者通过床旁一站式结算短短几分钟就成功办理了出院手续,免去了患者或家属前往住院收费处排队等候的时间。侯新芳的家属激动地说:“真没有想到以前办出院由于资料不全、医保上传不成功等,要来来回回从科室到医保、到住院结算中心跑好多趟,现在是真方便,几分钟在病区就能很快地办理完出院了。”

为了让患者少跑腿,医院已全面上线全国统一的“医疗收费电子票据”,患者在手机上简单操作,就能获取电子票据,真正实现患者门诊线上挂号、缴费、就医一站式便民服务。住院缴费、出院结算、费用清单查询全部票据可在手机上完成,避免丢票,绿色环保。同时,为了方便不会使用智能手机的老年人还开设了专门的窗口打印发票。

营养食堂为改善住院患者就餐问题,尽量让患者少走路,为患者提供普通饮食送饭到病区、治疗饮食送饭到床头的服务。营养科主任郑文霞介绍,营养科为营养食堂定制了多种疾病的治疗餐,针对糖尿病患者就有-2kcal各阶段热量的10种糖尿病治疗餐,根据患者的个人情况,可以选择相应的餐号,或是在营养师的指导下计算适合的热量后再订餐,营养食堂工作人员根据营养师定制的营养食谱配制好食物后,定时送至患者床头,让患者更加方便,在床旁就能定时吃上热乎的治疗餐。

为了行动不便的患者方便就诊,医院在医院南北院区的四个主要出入口分别设置了一个即停即走的方便老年人上下车使用的临时停车位。疫情期间,为方便没有戴口罩的患者就诊,医院门诊实行免费为就诊患者发放口罩……看似小事,处处暖心。医院通过一系列的举措,切实解决群众“看病难、看病贵”的具体问题,增强了人民群众看病就医获得感、幸福感和安全感。




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